Central de Atendimento

Ofereça a melhor experiência ao cliente, fornecendo aos representantes uma visão completa do portador do cartão e uma única origem da verdade

Ofereça a melhor experiência ao cliente, fornecendo aos representantes uma visão completa do portador do cartão e uma única origem da verdade

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O Portal da Central de Atendimento fornece recursos de valor agregado aos portadores de cartões, assim como uma infraestrutura de suporte para emissores e processadores de cartões. Ele fornece uma interface que interage em tempo real com as funcionalidades inerentes à plataforma e ao aplicativo móvel do banco. Os representantes da Central de Atendimento podem agilizar as chamadas de atendimento ao cliente, melhorar a produtividade e a eficiência, e diminuir o tempo de atendimento das chamadas.

  • Ativar e desativar os controles e filtros do cartão
  • Gerenciar sessões da Central de Atendimento
  • Aplicar códigos de razão
  • Redefinir senhas e atualizar informações da conta
  • Capturar histórico de chamadas para identificar e mitigar problemas repetidos

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