Ofereça a melhor experiência ao cliente, fornecendo aos representantes uma visão completa do portador do cartão e uma única origem da verdade
Ofereça a melhor experiência ao cliente, fornecendo aos representantes uma visão completa do portador do cartão e uma única origem da verdade
O Portal da Central de Atendimento fornece recursos de valor agregado aos portadores de cartões, assim como uma infraestrutura de suporte para emissores e processadores de cartões. Ele fornece uma interface que interage em tempo real com as funcionalidades inerentes à plataforma e ao aplicativo móvel do banco. Os representantes da Central de Atendimento podem agilizar as chamadas de atendimento ao cliente, melhorar a produtividade e a eficiência, e diminuir o tempo de atendimento das chamadas.
- Ativar e desativar os controles e filtros do cartão
- Gerenciar sessões da Central de Atendimento
- Aplicar códigos de razão
- Redefinir senhas e atualizar informações da conta
- Capturar histórico de chamadas para identificar e mitigar problemas repetidos
