Call Center

Entrega la mejor experiencia a clientes proporcionando a los representantes con una completa visión de los clientes de tarjeta y una sola fuente de la verdad

Entrega la mejor experiencia a clientes proporcionando a los representantes con una completa visión de los clientes de tarjeta y una sola fuente de la verdad

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El portal del call center provee características que agregan valor a los clientes de tarjeta como también una infraestructura de soporte para los emisores y procesadores de tarjetas. Provee una interfaz que interactúa en tiempo real con las características inherentes dentro de la plataforma y la aplicación móvil del banco. Los representantes del call center con capaces de acelerar las llamadas del servicio al cliente, mejorando la productividad y la eficiencia, y reduciendo el tiempo de manejo de llamadas.

  • Enciende y apaga controles y filtros de las tarjetas
  • Administra las sesiones de call center
  • Aplica códigos de motivo de llamada
  • Resetea contraseñas y actualiza información de la cuenta
  • Captura historial de llamadas para identificar y mitigar asuntos repetitivos

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